• 課程章節
  • 01
    課程介紹
    00:25
  • 02
    大客戶應收賬款特點
    17:04
  • 03
    催款函結構
    07:21
  • 04
    客戶管理
    15:48
  • 05
    收款層次的循序漸進
    16:39

課程簡介

面對新形勢, 信用經理如何深入業務流程并把控最終的收款結果,推動信用部門從成本中心向利潤中心的轉化?

所屬專題

章節介紹

  • 1 課程介紹 00:00:25

    課程大綱介紹

  • 2 大客戶應收賬款特點 00:17:04

    本節通過對于兩個真實的大客戶應收賬款案例的介紹,向學員分析總結了大客戶的應收款特點及付款流程。

  • 3 催款函結構 00:07:21

    本節主要從使用催款函的優劣以及催款函的結果兩個方面,講解了催款函的作用與寫作方法。

  • 4 客戶管理 00:15:48

    本節主要講解了客戶管理的技巧,以及其對于賬款催收的重要作用。

  • 5 收款層次的循序漸進 00:16:39

    本節主要通過五種不同力度的催款函模版,向學員講解了如何漸進式的進行賬款催收,最終達成應收目標。

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  • 問答板塊小編

    回答者: 問答板塊小編

    您好,鉑略問答板塊主要是針對財稅政策相關問題做解答。您的問題非財稅問題。

    以下建議可作為參考:

    催款函的結構一般由標題和編號、催款和欠款單位的名稱和賬號、催收內容、處理意見、落款等五部分組成。
    1、標題和編號
    如果催收的是緊急的款項,可在標題前寫上“緊急”二字。標題一般要注明編號,以便于查詢和聯系,并且一旦發生了經濟糾紛而走上法庭時,它也是一份有力的憑證。也有的不編號
    2、名稱和賬號
    催款函要清楚、準確地寫上雙方單位的全稱和賬號。必要時,要寫明催款單位的地址、電話及經辦人的姓名,若是銀行代辦催款的,還必須寫明雙方開戶銀行的名稱及雙方賬號名稱和賬號。
    3、催收內容
    這是催款函的主體部分,應清楚、準確、簡明地寫出雙方發生往來的原因、日期、發票號碼、欠款的金額及拖欠的情況,比便使受文單位明確情況,及時地交款。
    4、處理意見
    催款方在催款函上提出處理辦法和意見。這種意見一般都是從以下三個方面予以說明:
    (1)要求欠款戶說明拖欠的原因。
    (2)重新確定一個付款的期限,希望對方按時如數交付欠款。
    (3)再次逾期不歸還欠款將采取的罰金或其他措施。
    5、落款
    寫明催款單位的全稱,并加蓋公章,然后注明發文日期。

  • 問答板塊小編

    回答者: 問答板塊小編

    您好,以下建議僅供參考:

    催款的頻率沒有限定,公司可自行設定,公司老板、銷售人員與財務人員,三方協作,在恰當的時機,以合適的頻率,給出有力的理由,就容易收回客戶欠款。

  • 回答者: 王琿 20年+國際稅收實戰專家

    郵件催收和電話催收靈活使用。通常在付款日(due date)前一周可以進行電話溝通,由于未到付款時間,這時更適合進行非正式溝通,對于付款日是否能收到錢有個心理準備,若客戶有一些借口(質量問題、短少、發票未收到)最晚在這個時間必須要知道了。付款日當天會發一封郵件(催收函)。付款日之后每周至少電話、郵件催收一次。先發郵件再跟一通電話能讓客戶覺得電話打得師出有名,先通電話再發郵件能讓客戶覺得我們重視此事。催收頻次其實是基于對客戶聯系人性格的理解,若確有必要,甚至每15分鐘催一次都有可能。


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講師介紹

趙老師

大中華區信控總監

歐洲某大型制造企業

趙老師有超過18年信用管理與控制經驗,目前服務于一家知名歐洲上市公司,任大中華區信控總監一職,管理20多人的信用管理團隊。此前,趙老師曾任著名咨詢公司—鄧白氏(中國)咨詢顧問, 成功為多家跨國企業及國有大中型企業提供信用診斷、管理政策和制度的制定及信用管理、軟件實施等方面的咨詢和培訓服務。趙老師也曾先后服務于兩家美國上市企業—美標集團與英格索蘭集團,歷任信用經理、高級信用與風險控制經理。趙老師曾成功為國內外知名企業,例如聯想集團、上海大眾汽車等企業進行培訓,實際操作經驗豐富,基礎理論知識扎實。趙老師畢業于交大MBA 。

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