銷售部門和信用管理部門的關系

業務部門會更關注KPI,而信用管理更在乎的是業務的風險性,其中會有摩擦,所以我們想了解到,如何協調業務部門和信管部門的關系?
所屬話題: 資金管理
匿名用戶 提問于 2015-09-09 19:10
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  • Golden 2015-09-10 09:48

    公司需要制定一個具體的流程。事前比如誰來收集資料,誰來審批額度申請表,事中誰來負責顧客的拜訪,信息的更新。事后誰來催收賬款,進入訴訟環節由誰收集債權證明等等。安排好信用部門和業務部門的職權。業務部門不能只管自身KPI而隱瞞客戶的信用風險。KPI指標可以與應收賬款情況掛鉤;信管部門也不能因為客戶狀況不符合數據標準,而與業務部門死磕。信管人員應該深入行業,深入市場,與客戶多交流,拓寬自己的信息渠道,多維度的審查客戶。站在業務部門和客戶的角度,引導客戶如何降低風險,提供一個可操作的解決方案。總體來說,在業務和信用風險找到一個平衡,不要太絕對。

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